Le sens du service canadien

On entend souvent dire que les canadiens sont sympa, accueillants et relax, c’est vrai, les gens sont moins tendus et antipathiques en général, d’autant plus au NB, reconnu à travers le Canada comme une des provinces les plus chaleureuse. Il y a certainement tout un tas d’explications, allant de l’influence de la religion, en passant par le rythme de vie plus détendu, le climat, l’histoire, mais c’est surtout du sens du service dont je voudrais parler aujourd’hui. Nous avions déjà ressenti cette différence d’approche en Malaisie et au Japon, pour d’autres raisons d’ailleurs, car c’est vrai qu’en tant que français, nous avons du mal à être consistent dans ce domaine… c’est le moins que je puisse dire!

Depuis, que nous habitons ici, nous remarquons à quel point, il est agréable d’aller au supermarché et d’être accueilli par la caissière ou le caissier par un grand sourire et un » ça va, tu vas bien aujourd’hui? » Idem, lorsque tu vas au restaurant, pas de serveur ou serveuse désagréable ou bougon. Il faut dire que tu dois ajouter à ton addition 10 à 20% du montant pour le service, du coup, tout le monde se met en 4 pour obtenir le meilleur pourboire. 10% si tu es tout juste satisfait, 15% si c’est bien, 20% si c’est vraiment très bien. En fait, il s’agit plus qu’en pourboire, puisque que les métiers de la restauration sont réglementés en fonction de ce pourcentage reçu en plus. J’avoue que ce n’est pas toujours très clair, on ne sait jamais si c’est obligatoire ou pas, c’est en fait une sorte de code culturel et moral dont je n’ai pas encore saisi toute la dimension…J’ai dû passer quelques fois pour une pingre ou impoli, car quand tu n’as pas l’habitude, tu oublies ou tu ne sais pas vraiment ce qu’il faut faire!

Le sens du service se retrouve dans tous les commerces, mais aussi à la banque ou j’ai l’agent immobilier. Quand tu achètes ou loue une maison, le service accompagnant est incroyable. Le banquier s’occupe de tous les documents, pas besoin d’aller de rendez-vous en rendez-vous, il gère tout de A à Z, jusqu’au notaire, sans frais supplémentaire, tu n’as plus qu’à signer les documents en ligne, sauf pour l’acte de vente et la remise des clés. Une maison neuve est livrée complètement terminée, peintures intérieures, luminaires intérieurs et extérieurs, cuisine équipée, l’électroménager, le jardin engazonné, le goudron dans l’allée, les salles de bain équipées, tout cela est compris dans le prix d’achat et en une dizaine de jours tu peux être propriétaire d’une nouvelle maison! Ca fait rêver, non? Si tu achètes une maison déjà occupée, les anciens propriétaires laissent tout également, électroménagers, parfois, tondeuse, vélo, certains meubles. Les canadiens bougent beaucoup, changent très souvent de maisons, alors ils ne s’embarrassent pas du superflu! La notion de la maison pour toute une vie n’existe pas vraiment.

Je l’ai déjà dit, le prix de l’immobilier à l’achat est bas ici au NB, le plus bas du Canada « urbain ». Il faut compter entre 200 000 et 300 000$ pour une maison de 150/180 m2 environ. Pour 500 000$, tu as une maison de rêve quasiment!! Mais les habitants des autres provinces l’ont compris, beaucoup viennent de l’Ontario ou Colombie Britannique pour investir ou s’installer ici, les prix dans ces provinces sont faramineux! Vancouver est aussi chère que San Fransisco!